في رد على مقال نشرته جريدة العمق المغربي في 15 أبريل 2025 بعنوان “تطبيق “تيمو”.. وعود مغرية تخفي ممارسات مشبوهة برعاية مؤثرين مغاربة”، أكدت شركة Temu، الرائدة في مجال التجارة الإلكترونية، التزامها الكامل بحماية المستهلك والامتثال لجميع القوانين المعمول بها في المغرب، مشددة على أنها تولي أهمية قصوى لتوفير تجربة تسوق شفافة وآمنة وموثوقة.
وأوضحت الشركة في تصريح رسمي منسوب إلى ناطق باسمها أن منصتها مصممة بما يراعي مصالح المستهلك، مع الالتزام بتقديم تجربة تسوق قائمة على الشفافية والمصداقية، مؤكدة أنها تعمل باستمرار على تعديل خدماتها لتتماشى مع الممارسات والتقاليد المحلية في الأسواق التي تنشط فيها، بما في ذلك المغرب.
وفيما يتعلق ببيانات المستخدمين، أوضحت Temu أنها “تجمع فقط البيانات الأساسية اللازمة لتقديم خدماتها وتحسينها”، مشيرة إلى أن “جميع هذه البيانات يتم الكشف عنها بشفافية على موقعها الإلكتروني وفي التطبيق”، داعية المستخدمين إلى الاطلاع على الصلاحيات المطلوبة بالتفصيل ضمن قسم “الإعدادات”.
وبخصوص سلامة المنتجات، أكدت Temu أنها “تأخذ هذا الأمر على محمل الجد” وأن لديها “نظام رقابة جودة شامل يهدف إلى منع واكتشاف وإزالة المنتجات غير المتوافقة”، مشيرة إلى أنها تتعاون مع مؤسسات دولية مرموقة في مجال الاختبار والتصديق مثل TÜV SÜD وEurofins وSGS ومجموعة Bureau Veritas، لضمان التزام منتجات البائعين من الأطراف الثالثة بالمعايير المحددة.
وختمت Temu بيانها بالتأكيد على “التزامها بالشفافية، وسلامة المستهلك، والامتثال لكافة القوانين المعمول بها في المغرب وفي جميع الأسواق التي تعمل بها”.
ويأتي هذا البيان التوضيحي بعد أن أثار مقال “العمق” تساؤلات حول مصداقية العروض التسويقية لتطبيق Temu والتأثير المحتمل على المستهلكين في المغرب، مستندا إلى تقارير دولية وتحقيقات جارية حول ممارسات التطبيق في مجالات جمع البيانات وسلامة المنتجات والإعلانات.
وكان المقال قد أشار إلى مخاوف بشأن جمع التطبيق لكميات هائلة من بيانات المستخدمين وإمكانية استغلالها، بالإضافة إلى شبهات تتعلق بالإعلانات الزائفة والعروض المضللة وتحقيقات حول بيع منتجات غير قانونية وعدم الامتثال لقوانين حماية المستهلك في أسواق أخرى.
تعليقات الزوار
المشكل عمد هده المنصة هو الجودة الضعيفة جدا للمنتجات و عدم ذكر المواصفات و انعدام العلامات التجارية ، ولاجل تمرير هده الرداءة تعمد الى إلهاء الزبون وإشغاله بأشياء جانبية كلعبة التخفيض و أدوات للربح ..فهي تلهي المشتري لشكل عميق نفسيا لايمكنه في تلك الدوامة من الالاعيب والصور اللامعة تبين انعدام بيانات الجودة الكافية لاتخاد القرار.
سلام الشركة للاسف تتحدث عن سلامة المنسوجات والأمان في التوصيل وعدم استغلال البيانات الشخصية لزبون المطلوب أن تشرح لزبون. الأمانة والكيفية السليمة ترضي الزبون وءالك لتبسيط طريقة الأداء وعدم استغلال بطائق الزبون لأغراض أخرى .