Description de l’entreprise
L’activité de l’entreprise est un centre d’appel.
Secteur d’activité : Services fournis principalement aux entreprises
Description de Poste
Date de début : 01/08/2024
Type de contrat : CDI
Lieu de travail : RABAT AGDAL
Caractéristiques du poste : Répondre aux appels téléphoniques en se présentant et en demandant son identité au client pour pouvoir afficher son dossier sur l’écran d’ordinateur, écouter la requête du client et y répondre de manière pertinente, rediriger le client vers un autre service s’il n’a pas la réponse au problème, enregistrer les demandes des clients dans la basez de données, répondre aux e-mails entrants, s’occuper de taches divers telles que la création d’enquêtes de satisfaction, la mise à jour des données dans le système, mettre en place des opérations de fidélisation, démarcher les clients en leurs proposant une offre de bienvenues sur un service ou une réduction sur un produit lors de prochaine commande.
Profil recherché
Description du profil :
-Préparer le travail ou cours de réunion d’équipe.
-Emettre ou réceptionner des appels pour atteindre les objectifs fixés.
-Collecter ou échanger des informations.
-Renseigner le système d’information.
-Assister à la formation sur les produits ou services proposés par l’ertreprise.
-Conseiller et orienter les correspondants dans leurs choix.
-Entregistrer des ventes le cas échéant et/ou proposer de nouveaux services ou produits.
-Rendre compte à son supérieur de tout sysfonctionnement ou remarque pertiente venant des clients.
Formation : Baccalauréat
Expérience professionnelle : (6 mois – 1 an)
Poste : Téléconseiller
Langues :
Francais : Bon
Anglais : Bon
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اريد شغل في مدينة القنيطرة