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Description de l’entreprise

Secteur d’activité : Services fournis principalement aux entreprises
Description de Poste

Type de contrat : CDD

Lieu de travail : RABAT AGDAL

Caractéristiques du poste : • Assurer un service de qualité à travers l’outil téléphonique ou le courrier électronique en concordance avec la charte de traitement des requêtes client et les procédures de traitement des appels • Conseiller le consommateur sur les produits et les services via les différents moyens (téléphone, email, SMS, lettre, fax, etc.) • Résoudre les problèmes techniques des abonnés • Assurer le rebond commercial et atteindre l’objectif mensuel des ventes additionnelles
Profil recherché

Description du profil :

Une parfaite maîtrise des langues du moyen orient ou le Shami à l’écrit et l’oral.
Une bonne connaissance de la culture et des us de la région du Golf.
Un sens du diagnostic et de l’analyse,
Des connaissances en informatique
Capacité à identifier rapidement les besoins clients.
Approche client et forte capacité à convaincre.
Une bonne fibre commerciale, de l’empathie, un sens d’écoute et de la persuasion.
Une précédente expérience en techniques d’assistance client et de vente serait un atout.
Une personnalité motivée et enthousiaste.
Compétences de communication verbales et écrites au téléphone et au clavier.

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