مديرية الضرائب تطلق نظام “الشات بوت” للتفاعل مع المرتفقين

أعلنت المديرية العامة للضرائب عن إطلاق نظام مساعدة افتراضي وذلك بهدف التفاعل مع المرتفقين وتسهيل التواصل معهم. وأوضح بلاغ للمديرية، أنه في إطار تنويع قنوات تواصلها وتسهيل تفاعلها مع المرتفقين، وتطبيقاً لأحكام القانون رقم 55-19 المتعلق بتبسيط المساطر والإجراءات الإدارية، قامت المديرية العامة للضرائب بتطوير برنامج لإدارة علاقتها مع المرتفقين من خلال مساعد افتراضي “CHATBOT”.

ويتيح هذا النظام الذي يعتمد على تكنلوجية الذكاء الاصطناعي، وفق البلاغ ذاته، إمكانية التفاعل باللغتين الفرنسية والعربية مع المرتفقين على مدار الساعة وطيلة أيام الأسبوع كما يضاف إلى وسائل تقديم المساعدة الجاري بها العمل كمركز المعلومات الهاتفي وأخذ المواعيد عن بعد وخدمة تقديم الشكايات بطريقة إلكترونية.

وقد تم تصميم النسخة الأولى من هذا المساعد الافتراضي   للإجابة على الأسئلة الأكثر تداولا والمتعلقة بالخدمات الضريبية عن بعد”SIMPL”  في أفق توسيع نطاقها تدريجيا ليشمل جوانب أخرى تتعلق بالمجال الضريبي.

والمساعد الافتراضي”CHATBOT”  متاح عبر بوابة المديرية العامة للضرائب www.tax.gov.ma، وتطبيق الهاتف المحمول “Daribati”.